(记者 耿润 谷正原)近日，市民张女士向信网反映，7月6日，自己在某平台商城店铺“盛博运动鞋服专营店”花费449元购买了一双耐克运动鞋，店铺客服多次表示商品为正版，但是当张女士收到货进行检验确定之后，发现该产品为假货。

  “这双鞋在其他平台的正品价格也就不到500元，我根本就没有想到449元还能买到假货。”张女士告诉信网，朋友月底要过生日，自己准备给她买一双耐克品牌的Dunk“Black”熊猫低帮运动鞋作为礼物。张女士向信网表示，自己在购买前曾多平台比价。经过一番对比，某平台商城的“盛博运动鞋服专营店”以几十块的微弱价格上的优势让张女士动了心。

  由于顾虑该店铺并非官方认证的旗舰店，她在购买鞋子之前曾多次询问过卖家该产品是不是保真，卖家表示店铺有正规授权，保证正品、假一赔四。在得到商家言之凿凿的保证之后，张女士当即下单购买。在下单三天之后，张女士便收到了商家发来的鞋子。

  “我拿到鞋的那一刻心里就咯噔了一下，完全就是肉眼可见的假货，连品牌的®标都没有印上去。”为了保险起见，也为了进一步验证购买的鞋子是否为正品，在收到货之后，张女士立刻将鞋子的各个细节照片拍下，通过“得物鉴定平台”进行检测验证，但结果却显示并非耐克的正品。

  张女士表示，为避免单一检验平台存在鉴定失误，自己又根据相关要求把鞋子的相关照片提供给“识货鉴定平台”，可结果同样鉴定为假货。在这两家鉴定平台中都显示着“未能通过平台鉴别，鉴别为假”。为了不影响朋友生日，无奈之下张女士只得在其他平台重新进行购买。“看到结果我都傻了，这样的价格买的鞋子，商家竟然真敢卖假货。”

  随后，张女士联系该商家，对方却一再表示此商品为正品，对于张女士提出假一赔四的要求，商家强硬的表明了自己不认可第三方平台验证，只接受品牌方和实体店验证出具的检测报告。“可以退货退款但不要申请仅退款，我们是正规授权正品渠道进货，如果恶意申请仅退款我们会采取法院起诉要求赔偿。”

  根据张女士所提供的相关截图显示，张女士所购买的商城店铺名为“盛博运动鞋服专营店”，入驻商户名称为四川盛博商贸有限公司。根据企查查App中的资料显示，该公司目前的经营状态为存续。随后，信网电话联系了四川盛博商贸有限公司的相关工作人员，对方在答复“不清楚”后随即挂断电话。

  针对张女士所遇到的情况，7月25日信网联系到了该平台商城客服。客服方面表示该店铺为第三方店铺，目前已经闭店。“我们会介入处理，详细情况将联系消费者做沟通核实。若情况属实，将依据平台规则做处理，争取早日为消费者解决实际问题。”

  针对张女士所遇到的情况，山东文康律师事务所刘伟娜律师认为，若商家售卖假货，消费者可退货并要求额外赔偿，根据《消费者权益保护法》第二十条和第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

  同时，刘律师提醒在网络购物过程中，消费者应注意保存证据，如对商品详情、与客服的沟通记录、交易页面等及时进行截图保存。收货时及时对货物进行查验，并对开箱及查验过程进行录像等。消费者在遇到自身合法权益收到侵害时，首先可以与商家及购物平台协商处理。若协商不成向消费者保护协会或市场监督管理局投诉，或向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益。

  青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条的规定，如果一方通过欺诈手段导致另一方在违背真实意愿的情况下做出了民事法律行为，受欺诈方有权请求法院或仲裁机构撤销该行为。张女士购买了鞋子后发现是假冒伪劣产品，这可能构成卖家的欺诈行为。因此，张女士可以向法院或仲裁机构提起诉讼，请求撤销这次买卖合同，并要求退货退款。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，如果增加赔偿的金额不足500元，则按500元赔偿。